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企业管理-企业管理术语

企业管理-企业管理术语

零基預算由德州儀器公司開始編製,不久,即風靡全美國;零基預算者,在使管理當局,將每年的預算,從「零」的基準開始,不囿上年度或以前年度預算數字的高低,重新審視其業務活動,決定其優先順序,而根據成本、效益的分析,就下年度預算為最適當的安排,亦就是說將有限的資源為妥善的配置。

 培養企業以及個人的核心競爭力,這是個讓你能夠跟你的競爭對手最大的不同之處,而這個核心競爭力也就是讓你能夠贏過對手,而且能夠以這個為基礎向外發展其他的生意;例如我們可以說 7-11 的核心競爭力是在商品規劃以及物流;Apple的核心競爭力是在定義流行以及工業設計。野宴日式燒烤其核心能力為創新。傳統行銷策略轉趨無效,該如何推陳出新?運用「事件行銷」來造勢,乃成為行銷人員的最佳選擇。所謂「事件行銷」,是指「企業整合資源,透過企劃或創意,創造大眾關心的話題、議題,因而吸引媒體的報導與消費者的參與,進而達到提升企業形象,以及銷售商品的目的」。事件行銷模式,可以從中看出消費者、企業及媒體三者之間的關係:消費者經由參與企業舉辦的活動或提供的事件訴求(消費者自己帶杯消費統一星巴克咖啡少10元),獲得有形商品的訊息或購買滿足,以及無形事件意識的探討(消費者10元的實質回饋和自覺做環保),提供企業實質利潤或企業商品形象的延展(統一星巴克是一個有社會責任的企業)。同時,企業也因活動、事件或商品組合具有新聞性與話題性,獲得媒體青睞,以付費或不付費的方式(多不付費)加以報導,進而促銷商品和行銷企業品牌知名度。再者,媒體不但肩負提供消費者訊息告知之重責,更藉由消費者的觀察,瞭解並掌握消費者趨勢和脈動,也從媒體廣告費和新聞事件的報導得以永續生存。三者利益共生,利潤共享。策略(strategy)一詞,本身是指軍事上計畫的一種藝術,意即所謂的「戰略」,後來引申到專為某項行動或某種目標所擬定的行動方式波士頓顧問群所,程序正義的觀念源於英國,那裡的人們稱程序正義為“自然正義”(natural justice)。“自然正義”原則的具體內容是:1、任何人不得自己審理自己或與自己有利害關系的人的案件;2、任何一方的訴詞都要被聽取。自然正義原則是司法審判活動中的最低條件,任何人如果違反了這一原則,則該司法審判活動無效。受英國程序正義觀念的影響,美國也接受了程序正義的觀點,並使其得到了前所未有的發展。美國學者戈爾丁三個方面九項內容提出了程序正義的要求和標準。一、中立性:1、“與自身有關的人不應該是法官”;2、結果中不應該含糾紛解決者個人的利益;3、糾紛解決者不應有支持或反對某一方的偏見;二、勸導性爭端:4、對各方當事人的訴訟都應給予公平的注意;5、糾紛解決者應聽取雙方的論據和証據;6、糾紛解決者應隻在另一方在場的情況下聽取一方的意見;7、各方當事人都應得到公平機會來對另一方提出的結論和証據提出反響;三、解決:解決的諸項條件應以理性推演為依據;9、推理應論及所提出的証據和論據。陳光中教授曾將其概括為以下幾個方面:裁判者的中立性、程序的對等性、合理性、自治性、及時終結性、終結性、人道性。「管理格道」:又稱為「五分式的領導型態」其認為一個管理者為達到組織特定目的,在從事管理活動時,必須具有某種程度的關心工作產量與關心員工的態度。而一位管理者對於這兩者關心情況就決定了他所採取的領導型態,以及它使用職權的方式。由布克與頓兩人所提出的。

是指「在消費者腦海中,為某個品牌建立有別於競爭者的形象」的過程,而這程序的結果,即消費者所感受到相對於競爭者的形象,在中文也稱為定位。除了用來塑造品牌〈如茶裏王〉的形象,定位也可以針對企業〈如統一企業〉或產品群〈如統一的茶飲料〉。定位最重要的前提為差異化,定位的結果是以消費者的主觀認知來判斷且定位並非一成不變當環境改變,品牌可能需要重定位。

例如:麥當勞代表「年輕、歡樂、乾淨、效率」。我們之所以能夠不假思索地聯想到麥當勞的特質,就是定位所帶來的結果。競爭差異性:定位應該要清楚表達與競爭者的差異所在,差異性越大越能吸引目標市場的注意,並建立鮮明與深刻的印象。

 市場接受度:前面提到的競爭差異性是否被目標市場認可,或認為是有必要的或重要的,也是定位優劣的判斷標準之一。

 〈3〉 本身條件的配合:一個定位除了需要具備競爭差異性與市場接受度,還需要符合廠商的目標與策略,並有恰當與足夠的資源配合,以維持長久的競爭力。經理人就是企業或事業團體,為經營管理該事業,所聘請的專業經營管理人士,包括總經理、副總經理、經理、襄理、協理、副理等主管

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